Live800在线客服系统

软件类别: 其它类别
软件大小: 976KB
运行环境: windows
软件等级: ★★★
演示:
缩略图:
下载次数: 656

软件介绍

基于互联网的网站实时交流系统，网站访客只需通过点击网页中特定的图片或链接，即可与网站后台的客服人员进行实时在线交流

主要功能：
a.. 网页对话：网站访客无需下载和安装任何插件及客户端软件，只需轻轻点击，就可与网站后台客服人员进行实时在线交流。
b.. 主动对话：网站后台客服人员可以向网站访客主动进行对话，其中包括发出对话邀请和直接对话两种方式，使客服人员有主动发掘客户的机会。
c.. 常用语预设：网站后台客服人员可以根据自己公司的特定需求预先设定常见问题，以节省响应时间。
d.. 消息查看在先：在对话过程中，网站后台客服人员可同步看到访客正在输入的信息，由此提前准备相关应答。
e.. 对话转接：网站后台客服人员之间可灵活转接对话。
f.. 安全：系统设计安全严密，其中对话数据传输采用了会话密钥为128位的SSL加密技术，以确保对话数据的高安全性。
g.. 访客来源追踪：网站后台客服人员可实时查看网站当前访客数量、来源位置及所在页面。
h.. 系统设定：根据企业的需求可自定义对话界面、对话数量、设定欢迎信息、设定声音提示等。
i.. 历史记录查询：网站后台客服人员可在线查询历史对话纪录。
j.. 数据分析：系统可对访客信息进行归类、整理和分析